Home / Tag Archives: handling complain

Tag Archives: handling complain

Kehumasan dan Marketing Rumah Sakit

04 - 06 Maret 2019, Neo Malioboro Hotel, YogyakartaDESKRIPSI Bagi rumah sakit, humas sangat berperan penting dalam memberikan informasi kepada masyarakat. Selain sebagai ujung tombak dalam sebuah program, bagian humas juga berperan dalam menjelaskan kejadian-kejadian penting yang terjadi dalam rumah sakit seperti ketika ada kejadian mal praktek atau operasi khusus. Peran kehumasan dalam hal ini tidak lepas kaitannya dengan peran ...

Read More »

Customer Loyalty Through CRM

30 Oktober - 01 November 2018, Neo Malioboro Hotel, YogyakartaDESCRIPTION Sebuah bisnis dimana pelanggan menjadi faktor utama untuk memenangkan persaingan tetap menjadi sebuah hal imperatif. Beberapa program dalam membangun jaringan pelanggan dan mengikat mereka ke dalam loyalitas penggunaan produk/jasa dibandingkan kompetitor sejenis terus dilakukan oleh perusahaan sekarang ini. Materi pembelajaran ini memberikan arah proses dan alat bantu yang dapat diterapkan ...

Read More »

Customer Relation Management (CRM)

SASARAN PELATIHAN Memahami mengapa CRM sanagat penting dalam membina dan menumbuhkan loyalitas pelanggan Mampu menentukan sasaran dan penggunaan CRM system Dapat menetapkan sasaran CRM system Recognize best practices in implementing a CRM strategy. Dapat memanfaatkan CRM untuk menumbuhkan penjualan, peningkatan pelayanan pelanggan  MATERI 1. CRM Dan Loyalitas Customer Fungsi dan peran CRM Loyalitas customer dan mengoptimalkan Customer experience CRM and ...

Read More »