Customer Service

Service Excellence Project

09 - 10 April 2019, Ibis Tamarin Hotel, JakartaDESKRIPSI Salah satu jasa pelayanan publik yang dituntut banyak dalam hal pelayanan prima adalah jasa pelayanan kesehatan seperti; rumah sakit, klinik, balai kesehatan dan pusat kesehatan masyarakat. Seperti halnya pelayanan publik seperti mall, hotel dan apartemen, rumah sakit juga memiliki tuntutan besar dalam menerapkan service excellent project. Service excellence project merupakan salah ...

Read More »

Excellence in Customer Service

26 - 28 Februari 2019, Neo Malioboro Hotel, Yogyakarta29 - 31 Januari 2019, Ibis Kemayoran Hotel, JakartaDESKRIPSI Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. ...

Read More »

Pelayanan Prima Bagi Pegawai Instansi

05 - 07 Desember 2018, New Saphir Hotel, YogyakartaDESKRIPSI PELATIHAN Pelayanan prima merupakan faktor utama yang diperlukan dalam setiap organisasi baik swasta maupun pemerintahan. Dalam pelatihan ini akan di bahas tentang pelayanan berkualitas untuk pelanggan dan juga untuk internal organisasi, memperkenalkan prinsip-prinsip inti dari service quality standards untuk pelayanan prima, sikap dan perilaku dalam mengatasi komplain atau keluhan pelanggan. Dengan ...

Read More »

Customer Service Excellence

28 - 30 November 2018, New Saphir Hotel, Yogyakarta06 - 07 Oktober 2018, Grand Tjokro Hotel, BandungDESCRIPTION Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. ...

Read More »

Customer Loyalty Through CRM

30 Oktober - 01 November 2018, Neo Malioboro Hotel, YogyakartaDESCRIPTION Sebuah bisnis dimana pelanggan menjadi faktor utama untuk memenangkan persaingan tetap menjadi sebuah hal imperatif. Beberapa program dalam membangun jaringan pelanggan dan mengikat mereka ke dalam loyalitas penggunaan produk/jasa dibandingkan kompetitor sejenis terus dilakukan oleh perusahaan sekarang ini. Materi pembelajaran ini memberikan arah proses dan alat bantu yang dapat diterapkan ...

Read More »

Etika Pelayanan

DESKRIPSI Pelanggan adalah raja. Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Keterampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk di dalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan. MATERI 1. Mengambil hati pelanggan Membina hubungan dengan pelanggan Menghadapi orang sulit Ancaman bagi ...

Read More »